E-Ticarette Güçlü Büyüme ve Karlılık Artışı
Veritas Dijital olarak Vena ile yürüttüğümüz dijital performans sürecinde; verimsiz ilerleyen reklam ve operasyon yapısını, veri temelli optimizasyonlar ve stratejik planlamayla yüksek verimlilik üreten sürdürülebilir bir büyüme modeline dönüştürdük. Yalnızca reklam yönetimine değil; veri altyapısından iade optimizasyonuna ve kreatif stratejiye kadar tüm performans ekosistemine odaklandık.
Sürecin ilk döneminde markanın büyümesini yavaşlatan tablo şöyleydi:
%35 seviyelerine ulaşan iade oranı, ciro büyümesini ve net kârlılığı ciddi şekilde baskılıyordu.
Medya yatırımları istenilen satış hacmini üretmiyor, performans ölçeklenebilir bir yapıya ulaşamıyordu.
Eksik event yapıları ve yetersiz ölçümleme nedeniyle algoritmalar doğru optimizasyon sinyalleri alamıyordu.
Kullanıcıyı keşiften satın almaya taşıyan sistematik bir funnel yapısı bulunmuyordu.
Vena için kısa vadeli satış artışı değil, uzun vadede sürdürülebilir performans sağlayacak bütüncül bir yapı kurduk:
-
Ölçümleme ve teknik yapının güçlendirilmesi
Pixel ve event sistemleri optimize edildi, kullanıcı davranışları daha doğru takip edilmeye başlandı ve algoritmanın öğrenme süreci güçlendirildi.
Pixel & event optimizasyonu Davranış takibi Algoritma öğrenmesi -
Funnel ve hedefleme stratejisinin yeniden kurgulanması
Reklam yapısı; üst funnel yeni müşteri kazanımı, orta funnel değerlendirme ve alt funnel dönüşüm kampanyaları olarak katmanlı bir sisteme dönüştürüldü. Geniş kitle (broad) ve detaylı retargeting segmentleri harmanlandı.
Üst funnel Orta funnel Alt funnel Broad & retargeting -
İade oranlarını düşüren operasyonel strateji
Doğru hedef kitle eşleşmesi ve şeffaf ürün konumlandırması sayesinde yanlış siparişlerin önüne geçildi. Bu optimizasyonlar iade oranını %35'ten %15 seviyesine geriletti.
İade %35 → %15 Doğru kitle eşleşmesi Şeffaf ürün konumlandırma -
Kreatif ve içerik optimizasyonu
Kısa video formatları ve güven artıran iletişim dilleri aktif olarak kullanıldı. Düzenli A/B testleriyle en yüksek dönüşümü sağlayan kreatifler ölçeklendirildi.
Kısa video Güven odaklı dil A/B testi
Sürecin toplam döneminde
Sipariş hacminde yaklaşık üç kata yakın büyüme
Reklam yatırımı geri dönüşünde
Operasyonel optimizasyonla düşüş
- Vena cirosu kısa sürede güçlü bir ivmeyle rekor seviyelere ulaştı.
- Sipariş hacminde yaklaşık 3 kata yakın büyüme kaydedildi.
- Reklam yatırımlarının geri dönüşü (ROI) belirgin şekilde artırıldı.
- İade oranındaki %35'ten %15'e olan sert düşüş sayesinde birim kârlılık güvence altına alındı.
- Ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir performans ekosistemi kuruldu.
Doğru veri altyapısı, stratejik funnel kurgusu, iade oranlarını düşüren hedefleme yaklaşımları ve sürekli optimize edilen kreatif yapısıyla Vena, kısa sürede güçlü ve sürdürülebilir bir büyüme modeline kavuştu. Reklam yatırımlarının verimliliği tavan yaparken marka, uzun vadeli başarı için ölçeklenebilir bir performans ekosistemine sahip oldu.
