Remarketing (Yeniden Pazarlama) Nedir? Nasıl Yapılır?

Dijital pazarlama dünyasında kullanıcıların büyük bir kısmı bir ürünü ya da hizmeti ilk ziyaretinde satın alma kararı vermeyebilir. E-ticaret sitelerine gelen ziyaretçilerin önemli bir bölümü ürünü inceler, sepetine ekler fakat satın alma sürecini tamamlamadan çıkar. İşte tam da bu noktada Remarketing (yeniden pazarlama) stratejileri devreye girer.

Remarketing, markanızla daha önce etkileşim kurmuş, ürün veya hizmetlerinizi incelemiş, hatta sepete ekleme aşamasına gelip satın alma sürecini tamamlamamış kişilere yeniden ulaşmayı amaçlayan bir reklam yöntemidir. Bu strateji sayesinde marka, kullanıcıların zihninde tekrar görünür hale gelir ve potansiyel müşterilere satın alma yolculuklarını tamamlamaları için ikinci bir fırsat sunar.

Bir başka deyişle remarketing, markanızı tanımış ama harekete geçmemiş kişilere “ben buradayım” mesajını veren bir dijital pazarlama yaklaşımıdır. Google Ads, Facebook Ads ve diğer reklam platformları remarketing için güçlü altyapılar sunar. Kullanıcı siteye geldiğinde bırakılan küçük kod parçaları (remarketing etiketleri) sayesinde, daha sonra farklı sitelerde veya sosyal medya kanallarında aynı kullanıcıya özel reklam gösterimleri yapılır.

Bu yöntem, hem marka bilinirliğini artırır hem de satış dönüşüm oranlarını yükseltir. Çünkü daha önce sizin ürününüzle ilgilenmiş bir kullanıcıya reklam göstermek, tamamen yeni bir kullanıcıyı hedeflemekten çok daha yüksek dönüşüm potansiyeli taşıyabilir.

Remarketing, günümüzde sadece e-ticaret markaları için değil, B2B şirketlerden hizmet sektörüne kadar birçok alanda tercih edilen en etkili dijital reklam stratejilerinden biri haline gelmiştir. Kullanıcının farklı aşamalardaki davranışlarına göre özelleştirilebilmesi, kampanyaların esnek şekilde yönetilebilmesi ve ölçülebilir olması, onu modern pazarlamanın vazgeçilmez bir unsuru yapmaktadır.

Remarketing Nedir?

Remarketing, web sitenizi ziyaret eden, ürünleri inceleyen ya da sepete ekleyip satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcıların yeniden hedeflenmesini sağlayan dijital reklam yöntemidir. Yani daha önce markanızla bir şekilde temas etmiş kişilere, farklı platformlarda tekrar reklam göstererek onları sitenize geri döndürmeyi ve satın alma sürecini tamamlamalarını sağlamayı amaçlar.

Bu yöntem, kullanıcıların zihninde markanızı canlı tutar. Örneğin, bir kullanıcı sitenizde ayakkabı incelediğinde ve daha sonra farklı bir haber sitesine girdiğinde karşısına aynı ürüne ait reklam çıkabilir. İşte bu, remarketing stratejisinin temel uygulamasıdır.

Remarketing yalnızca Google Ads üzerinde banner ve arama ağı reklamlarıyla değil, aynı zamanda Facebook, Instagram, LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında da etkili şekilde kullanılabilir. Kullanıcıların geçmiş davranışlarını baz alarak kişiye özel reklamlar göstermek, reklam bütçesinin verimli kullanılmasını sağlar.

Bu stratejinin en önemli avantajı, markanızla zaten ilgilenmiş ve potansiyel müşteri olma ihtimali yüksek kişilere ulaşmasıdır. Dolayısıyla tamamen yeni bir kitleye hitap etmekten çok daha düşük maliyetle dönüşüm getirme potansiyeli taşır. Günümüzde e-ticaret sitelerinden B2B şirketlerine kadar birçok işletme remarketingi müşteri kazanımı ve marka bilinirliği artırma stratejilerinin merkezine yerleştirmektedir.

Remarketing Neden Önemli?

Kullanıcılar ürünleri karşılaştırır, alternatif markaları araştırır ve karar verme sürecini zamana yayar. İşte remarketing bu noktada kritik bir rol oynar. Markanızla daha önce etkileşime girmiş kişilere tekrar ulaşarak hem zihinsel olarak görünür kalmanızı sağlar hem de onları satın alma yolculuğunun son aşamasına doğru yönlendirir.

1. İlk Ziyarette Satış Gerçekleşmeyebilir

Çoğu kullanıcı bir ürünü ya da hizmeti ilk gördüğünde satın alma kararı almayabilir. İnceleme, araştırma ve fiyat karşılaştırması yapar. Remarketing sayesinde bu kullanıcılara yeniden ulaşılır ve karar verme süreci hızlandırılır.

2. Marka Hatırlanırlığını Güçlendirir

Dijital ortamda kullanıcılar çok sayıda marka ve ürün görür. Remarketing, daha önce ilgilendikleri markanın karşılarına tekrar çıkmasını sağlayarak akılda kalıcılığı artırır. Bu da tercih edilme ihtimalini yükseltir.

3. Dönüşüm Oranlarını Yükseltir

Remarketing kampanyaları doğrudan ilgilenmiş kullanıcıları hedeflediği için dönüşüm oranları yüksektir. Daha önce ürünle etkileşimde bulunmuş kişilere özel reklam göstermek, satın alma ihtimalini kat kat artırabilir.

4. Reklam Bütçesini Daha Verimli Kullanır

Yeni kitlelere ulaşmak genellikle daha maliyetlidir. Remarketing, zaten markayla tanışmış kişilere odaklandığı için reklam bütçesi daha verimli kullanılır. Böylece hem maliyet düşer hem de yatırımın geri dönüşü artar.

5. Kişiselleştirilmiş Deneyim Sunar

Remarketing, kullanıcıların davranışlarına göre şekillendirilebilir. Sepette bırakılan ürün için indirim mesajı, ilgilenilen kategoriye özel kampanya ya da son bakılan ürünün görseliyle yapılan bir hatırlatma reklamı kişiye özel deneyim sağlar.

6. Satış Sonrası Sadakati Destekler

Remarketing yalnızca satış öncesinde değil, satış sonrasında da kullanılabilir. Müşterilere tamamlayıcı ürünler göstermek ya da özel fırsatlar sunmak, tekrar satın alma davranışını teşvik eder ve müşteri sadakatini artırır.

Yeniden Pazarlama (Remarketing) Yapmanın Avantajları Nelerdir?

Yeniden pazarlama, kullanıcıların satın alma yolculuğunu hızlandıran ve markaların yatırım getirisini artıran en etkili dijital reklam yöntemlerinden biridir. Daha önce sitenizle etkileşime girmiş, ürünlere ilgi göstermiş veya alışverişi yarıda bırakmış kişilere tekrar ulaşarak hem hatırlatma hem de ikna sürecini güçlendirir. Bu yaklaşım, markaların daha düşük maliyetle daha yüksek dönüşüm elde etmesine yardımcı olur.

Marka hatırlatma:
Ziyaretçiler sitenizden ayrıldıktan sonra ilgilerini kaybetmeleri çok kolaydır. Remarketing ile kullanıcıya farklı mecralarda tekrar görünerek markanızı sürekli hatırlatabilir, rakipler arasında kaybolmasını engelleyebilirsiniz. Bu da uzun vadede marka bilinirliğini güçlendirir.

Satın alma yolculuğunu tamamlama:
Sepeti doldurup alışverişi yarıda bırakan ya da ürün sayfasına bakıp siteyi terk eden kullanıcılar, remarketing kampanyaları sayesinde yeniden hedeflenebilir. Onlara özel teklifler, indirimler veya hatırlatma içerikleri gösterilerek satın alma sürecini tamamlamaları teşvik edilir.

Bütçe verimliliği:
Soğuk kitlelere reklam çıkmak genellikle maliyetlidir ve dönüşüm oranı düşük kalır. Remarketing ise zaten ilgi göstermiş, sitenizle etkileşimde bulunmuş kişilere odaklanır. Böylece reklam bütçeniz daha verimli kullanılır, harcamalarınızın dönüşe katkısı daha net ölçülür.

Segmentasyona dayalı esneklik:
Her kullanıcı aynı davranışları göstermez. Kimisi yalnızca ürün sayfasına bakar, kimisi sepetine ekler, kimisi ödeme aşamasına kadar gelir. Remarketing, bu farklı davranışları analiz ederek her gruba uygun reklam stratejileri oluşturmanıza olanak tanır. Böylece kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak dönüşüm ihtimalini artırırsınız.

Remarketing Çeşitleri Neler?

Remarketing stratejileri, kullanıcıların farklı davranışlarını hedef alarak çeşitlenir. Her bir yöntem, pazarlama hedeflerine göre ayrı bir değer sunar. Doğru remarketing türünü seçmek, reklam bütçesini verimli kullanmayı ve kullanıcılarla daha kişiselleştirilmiş bir iletişim kurmayı mümkün hale getirir.

Standart Remarketing

Standart remarketing, web sitenizi ziyaret eden kullanıcılara farklı platformlarda banner veya görsel reklamların gösterilmesine dayanır. Örneğin, bir kullanıcı sitenizde bir ürünü inceledi fakat satın almadı. Daha sonra başka bir haber sitesine girdiğinde karşısına sizin markanızın reklamı çıkar. Bu yöntem, kullanıcıya markanızı tekrar hatırlatarak satın alma niyetini tetikler. Özellikle marka bilinirliği düşük olan firmalar için güçlü bir hatırlatma aracı olarak öne çıkar.

Dinamik Remarketing

Dinamik remarketing, standart remarketingden bir adım daha ileri gider. Burada kullanıcıya genel reklamlar değil, incelediği veya sepete eklediği ürünlerin birebir reklamları gösterilir. Örneğin, bir müşteri kırmızı bir elbiseyi incelediyse, daha sonra o ürünün görseliyle birlikte indirim mesajı ya da avantajlı bir kampanya reklamı karşısına çıkar. Bu yöntem, kişiselleştirilmiş yapısıyla satın alma ihtimalini ciddi ölçüde artırır ve özellikle e-ticaret siteleri için büyük avantaj sağlar.

Video Remarketing

Video remarketing, YouTube gibi video platformlarında kullanıcıların yeniden hedeflenmesini sağlar. Daha önce sitenizi ziyaret etmiş veya kanalınızla etkileşim kurmuş kişiler, ilgili içerikleri izlerken sizin reklamınızı görür. Bu yöntem, özellikle hikaye anlatımıyla marka algısını güçlendirmek ve ürün/hizmet farkındalığını artırmak için etkilidir. Görsellik ve ses desteğiyle kullanıcıya daha güçlü bir etki bırakır, dolayısıyla marka ile kullanıcı arasında daha duygusal bir bağ kurar.

Arama Ağı Remarketing (RLSA)

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads), Google arama sonuçlarında daha önce sitenizle etkileşim kurmuş kullanıcılara reklam göstermenizi sağlar. Diyelim ki kullanıcı sitenizde ayakkabı inceledi fakat satın almadı. Daha sonra Google’da “indirimli spor ayakkabı” araması yaptığında, sizin reklamınız üst sıralarda çıkar. Böylece zaten ilgi göstermiş bir kullanıcıya doğru zamanda ulaşarak satın alma sürecini hızlandırabilirsiniz. Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde dönüşümü artıran önemli bir yöntemdir.

E-posta Remarketing

E-posta remarketing, markaların elindeki iletişim izinleri sayesinde kişiselleştirilmiş mesajlarla kullanıcıya doğrudan ulaşmasını sağlar. Sepetini terk eden bir kullanıcıya hatırlatma e-postası göndermek veya önceki alışverişine benzer ürünleri önermek bu yönteme örnektir. Bu yaklaşım, maliyeti düşük ve etkisi yüksek bir remarketing türüdür. Doğru kurgulandığında müşteri sadakatini artırır, tekrar alışveriş oranlarını yükseltir. Ayrıca e-posta içerisinde özel kampanyalar sunarak kullanıcıyı harekete geçirmek mümkündür.

Remarketing Çeşitleri Tablosu

Remarketing Nasıl Yapılır?

Remarketing, belirli adımlar üzerinden planlı bir şekilde ilerleyen bir süreçtir. İlk olarak web sitenize veya mobil uygulamanıza takip kodlarının (tag) eklenmesiyle başlar. Bu kodlar, kullanıcıların site içindeki davranışlarını kayıt altına alır. Ardından, bu davranışlara göre özel hedef kitle listeleri oluşturulur. Örneğin sepete ürün ekleyip çıkış yapanlar, belirli bir kategori sayfasını ziyaret edenler ya da sitede uzun süre vakit geçirenler ayrı segmentlerde toplanır. Sonrasında her segmente uygun reklam senaryoları kurgulanır; kişiye özel görseller, metinler ve teklifler hazırlanır. Kampanyalar Google Ads, Meta Ads gibi platformlarda yayınlanır ve son aşamada performans verileri analiz edilerek sürekli optimizasyon yapılır. Böylece reklam bütçesi daha verimli kullanılırken dönüşüm oranları da artış gösterir.

Kod (Tag) Kurulumu

• Kurulum yolu: Google Tag Manager üzerinden Google Ads Remarketing, Meta Pixel ya da ilgili ağların etiketlerini ekle. Event’leri (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase) veri katmanıyla besle.
• İzin & gizlilik: KVKK/GDPR uyumluluğu için onay yöneticisi kur; Consent Mode (Google) ve Limited Data Use gibi ayarları etkinleştir.
• Kalite kontrolleri: Tag Assistant, Pixel Helper ve ağların Diagnostics bölümleriyle tetiklemeleri doğrula; hatalı tetiklenen event, çift sayım, yanlış para birimi gibi sorunları temizle.
• Feed / katalog: E-ticaret için ürün kataloğunu (ID, fiyat, stok, görsel) düzenli senkronize et; dinamik kampanyaların temelidir.

Liste Oluşturma

• Davranış temelli segmentler:
  • Görüntüleyenler (ürün/kategori sayfası),
  • Sepete ekleyenler (satın almayan),
  • Ödeme adımına gelen (tamamlamayan),
  • Satın alanlar (hariç tutma ve çapraz satış).
• Üyelik süresi: 7/14/30 gün gibi farklı pencereler oluştur; kısa pencere sıcak kullanıcıyı, uzun pencere keşif aşamasını toplar.
• Hariç tutmalar: Satın alanları temel kampanyalardan çıkar; iade eden veya düşük LTV grupları için ayrı strateji uygula.
• Eşikler: Google’da Görüntülü Ağ için genelde 100+ kullanıcı, arama RLSA için 1.000+ kullanıcı gerekir; kitleleri ölçekleyecek trafik kaynaklarını planla.

Reklam Senaryosu Geliştirme

• Mesaj ve segment uyumu:
  • Ürün görüntüleyen > “İlgilendiğin ürün burada”,
  • Sepet > “Sepetindeki üründe X avantaj”,
  • Ödeme > “Ücretsiz kargo/kupon ile tamamla”.
• Dinamik yaratıcılar: Katalogdan otomatik ürün çekimi; fiyat, indirim rozetleri, stok bilgisi.
• Frekans & yorgunluk: Haftalık frekans sınırı koy (ör. 8-12 gösterim/hafta). Aşırı gösterim CTR’ı ve marka algısını zedeler.
• A/B testleri: Başlık, CTA, görsel, teklif, kupon içeren varyasyonlar; en az 7-14 gün test penceresi.
• Vurgular: Güvence unsurları (iade, kargo, taksit), sosyal kanıt (yorum, puan), aciliyet (tarih, stok).

Platform Seçimi

• Google Ads:
  • Görüntülü Ağ ve Discovery ile yaygın görünürlük,
  • RLSA ile aramada niyet yüksekken geri yakalama,
  • YouTube ile hikaye ve bilinç güçlendirme.
• Meta Ads (Facebook/Instagram): Görsel/Video ağırlıklı, dinamik katalog kampanyalarıyla yüksek dönüşüm.
• LinkedIn / TikTok / X: B2B veya genç demografi gibi niş hedefler için ek katman.
• Bütçe dağılımı: Sıcak kitle (sepete ekleyen/checkout) > ılık kitle (ürün görüntüleyen) > soğuk genişleme (lookalike/similar). Hedefe göre tROAS/tCPA ya da manuel teklif stratejisi.

Performans Analizi

• Temel metrikler: Gösterim, Frekans, CTR, CPC/CPM, View-Through Conversion, Dönüşüm Oranı, CPA, ROAS, Time-Lag (dönüşüm gecikmesi).
• Kohort ve pencere: 7/14/30 günlük dönüşüm pencerelerini karşılaştır; en verimli pencereyi hedefle.
• Segment bazlı optimizasyon: Sepet/checkout kitlesinde agresif teklif; görüntüleyenlerde maliyete duyarlı teklif.
• Yinelenen satın alım: Mevcut müşteriler için upsell/cross-sell senaryoları; yeni alıcıları rahatsız etmeden gelir artışı sağlar.
• Sorun avı: Düşük hacim > kitle eşiği/izin; düşük CTR >  kreatif yorgunluğu; yüksek CPA > teklif, yerleşim, hedef kitle genişliği.

Remarketing Örnekleri

Remarketing, kullanıcıların markayla daha önceki etkileşimlerine göre yeniden hedeflenmesini sağlar. Bu strateji, farklı sektörlerde farklı senaryolarla uygulanabilir. Amaç, kullanıcıya hatırlatma yaparak satın alma yolculuğunu tamamlamasına yardımcı olmaktır. Aşağıda farklı sektörlerden örnekleri bulabilirsiniz:

• Sepet Hatırlatma: Bir e-ticaret sitesinde ürün sepete eklenmesine rağmen ödeme tamamlanmamışsa, aynı ürünü indirim mesajıyla yeniden göstermek. Bu sayede müşteri satın alma kararına yönlendirilir.
• Otel Rezervasyonu: Tatil ya da iş seyahati için otel araştıran ama rezervasyon yapmayan kullanıcıya, “erken rezervasyon indirimi” veya “son oda fırsatı” mesajı ile reklam göstermek.
• B2B Yazılım: Kurumsal yazılım çözümlerini araştıran bir karar vericiye LinkedIn reklamları üzerinden ürün özelliklerini hatırlatmak. Özellikle ücretsiz demo ya da case study ile desteklenen reklamlar, geri dönüş şansını artırır.
• Moda ve Giyim: Belirli bir koleksiyonu inceleyen kullanıcıya, aynı kategorideki yeni sezon ürünlerini farklı kombin önerileriyle göstermek. Böylece kullanıcı daha geniş bir ürün seçeneğine yönlendirilir.
• Elektronik Ürünler: Telefon ya da bilgisayar gibi ürünlere bakmış bir kullanıcıya, aksesuar önerileri (kılıf, kulaklık, mouse vb.) ile çapraz satış fırsatı sunmak.
• Hizmet Sektörü: Sigorta teklifi almış ama satın almayan bir kişiye, “3 gün içinde başvuru yaparsanız ek indirim” gibi zaman sınırlı kampanyalarla geri dönüş sağlamak.
• Eğitim Platformları: Online kurs sayfasını ziyaret eden ama kayıt olmayan kullanıcıya, eğitmenin başarı hikayelerini veya ücretsiz ilk ders seçeneğini tanıtan reklam göstermek.
• FMCG (Hızlı Tüketim): Market alışverişini online yapan bir müşteriye, daha önce sepete eklediği kahve veya atıştırmalık ürünlerin yeni kampanyalarını göstermek.

Remarketing, yalnızca satış odaklı değil; marka bilinirliği artırma, müşteri sadakati geliştirme ve çapraz satış gibi birçok amaç için kullanılabilir.

Remarketing Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Remarketing Kodu Nedir?

Remarketing kodu, sitenize eklenen kısa bir JavaScript etiketidir. Bu kod, ziyaretçilerin davranışlarını kaydederek ilgili listelere yönlendirilmesini sağlar.

Remarketing ile Retargeting Arasındaki Fark Nedir?

Remarketing, daha genel bir kavramdır ve markaların eski ya da potansiyel müşterilere farklı kanallar üzerinden tekrar ulaşmasını ifade eder. Retargeting ise remarketing’in bir alt kolu olarak düşünülebilir; daha spesifik ve teknik bir yöntemdir, genellikle çerez ve piksel verileriyle reklam platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar göstermeye odaklanır. Kısacası, remarketing daha geniş bir yaklaşımken retargeting onun içinde daha ince detaylı bir taktiktir.

Dinamik Remarketing Kampanyaları Nasıl Çalışır?

Kullanıcının baktığı ürün bilgileri feed üzerinden çekilir ve kişiye özel reklam olarak gösterilir. Böylece reklamdaki içerik kişiselleşir.

Remarketing Listeleri Oluştururken Segmentasyon Neden Önemlidir?

Herkese aynı reklamı göstermek yerine davranışlara göre ayrım yapmak dönüşüm oranlarını artırır. Örneğin “ürün sayfasını ziyaret edenler” için farklı, “sepeti terk edenler” için farklı mesajlar kullanılabilir.

Remarketing Kampanyalarında Hedef Kitle Boyutu Performansı Nasıl Etkiler?

Çok küçük kitleler dar gösterime, çok geniş kitleler ise düşük etkiye yol açabilir. Dengeli bir ölçek en sağlıklı sonucu getirir.

Çapraz Cihaz (Cross-Device) Remarketing Nasıl Uygulanır?

Kullanıcının aynı hesabı (Google veya Facebook) farklı cihazlarda kullanması sayesinde cihaz bağımsız tanıma yapılır. Böylece kişi ister telefonda ister bilgisayarda olsun aynı reklam deneyimini yaşar.

Remarketing Kampanyalarında Sık Yapılan Hatalar Nelerdir?

• Sürekli aynı reklamı göstermek
• Çok dar hedefleme yapmak
• Teklif ve kreatifleri düzenli güncellememek
• Hedef kitle segmentasyonunu göz ardı etmek

Remarketing Bütçesi Nasıl Planlanmalıdır?

Bütçenin büyük kısmı sıcak kitlelere ayrılmalı, daha az bir kısmı genel farkındalık için kullanılmalıdır. Test bütçeleri ayrılarak verimliliği yüksek kampanyalar ölçeklenir.

E-Ticaret Siteleri İçin Remarketing Hangi Avantajları Sağlar?

Ürünleri sepete ekleyen veya inceleyen kullanıcıya dönüş yaparak satın alma ihtimalini yükseltir. Aynı zamanda kampanyaları kişiselleştirerek müşteri sadakati oluşturur.

B2B Sektöründe Remarketing Nasıl Kullanılabilir?

B2B’de satın alma süreçleri daha uzun ve çok aşamalıdır. Remarketing, karar sürecinde olan profesyonellere markanızı düzenli hatırlatır ve güven oluşturarak satış ihtimalini artırır.